Gerente de Contas Técnico(a)

Swile

Job details

  • HYBRID
  • UNKNOWN
  • São Paulo
  • Brazil
  • Verified 2026-09-25
  • Source: Swile public LEVER source

Original job description

Sobre nós ✨   A Swile é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.   Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global 🚀   Sobre a posição 🔥  

A posição de Gerente de Contas Técnico(a), tem papel fundamental dentro da equipe de Large/Enterprise Business. Será responsável por apoiar a operação comercial no dia a dia, e contribuir diretamente com o crescimento da Swile.  

  • Gestão operacional
    • Monitoramento dos tickets abertos pelos clientes, FUPs e alinhamento de expectativa/retorno com as áreas internas (Care, Logística, Finance, etc.) e clientes.
  • Reuniões de Feedback junto aos clientes e áreas internas após implantação de grandes contas.
  • Apresentar bimestralmente aos clientes os principais chamados (RH e User) e relatórios de uso dos benefícios para possíveis alinhamentos e ajustes de rota.
  • Colher feedbacks junto aos maiores clientes da cia para melhorias operacionais, produtos, processos, etc
  • Apoiar na construção do relacionamento com diversos stakeholders dentro do cliente.
  • Apoiar os Executivos nas demandas de BID´s (análise da documentação, confecção das propostas, inclusão nos sistemas do cliente, Fup´s,)
  • Realizar os chamados e demandas junto as áreas internas
    • Jurídico: Análise e acompanhamento de contratos
    • Marketing: Construção de materiais para prospecção e relacionamento com os clientes.
    • Áreas de suporte: alinhamentos/ajustes de processos, melhorias, reciclagens, etc.
  • Implementar rotinas de monitoramento e alertas para evitar possíveis churn´s
  • Criar playbooks, FAQ´s e realizar reciclagens para reduzir problemas recorrentes junto aos clientes.
  • Gerenciar incidentes críticos e coordenar a resolução junto as áreas internas
  • Gerenciar planos de projeto, marcos e riscos para clientes e clientes em potencial da Swile
  Em conjunto com o time, você irá ajudar a alavancar resultados e crescimento da Swile Brasil para o nível máximo.     Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!  

Related jobs

Apply at company