[Job-32119] Support Master, Brasil

Ciandt

Job details

  • REMOTE
  • UNKNOWN
  • Brazil
  • Brazil
  • Verified 2026-10-08
  • Source: Ciandt public LEVER source

Original job description

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. 

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Olá, aqui é a Wal da CI&T!

Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Support Master.

Requisitos:
  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Forte experiência em TI, liderando sustentação, operações de aplicações ou service management.
  • Experiência comprovada desenhando ou reestruturando processos de sustentação, incluindo transição de sistemas para operação.
  • Domínio das práticas ITIL: gestão de incidentes, problemas, mudanças, requisições, níveis de serviço e conhecimento.
  • Vivência na definição de SLAs/OLAs, indicadores operacionais (MTTR, backlog, aging) e painéis de gestão.
  • Conhecimento do ciclo de gestão de vulnerabilidades: priorização por criticidade, prazos de correção e interface com Segurança da Informação.
  • Experiência com ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management).
  • Experiência em consultoria ou em clientes de grande porte, preferencialmente do setor financeiro ou de seguros.
    #LI-WC2

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